Questions Fréquemment Posées
Comment passer une commande personnalisée?
- Choisissez votre plateau à gâteau: Sélectionnez la taille et la quantité souhaitées. Que vous achetiez un seul plateau ou plusieurs, nous offrons des remises pour les packs plus importants: plus vous achetez, plus le prix est avantageux!
- Téléchargez votre logo: Ajoutez les plateaux sélectionnés au panier, puis téléchargez votre logo pour la personnalisation. Facile!
- Finalisez l'achat: Terminez le processus de paiement et détendez-vous ! Une fois votre commande reçue, nous préparerons un échantillon PDF et vous l'enverrons via WhatsApp ou email, selon votre préférence. Avec votre approbation, nous lancerons la production!
Quel est le délai de traitement?
Notre délai de traitement habituel est d'environ 2 semaines. Contrairement aux grands distributeurs, nous sommes une petite entreprise familiale qui fabrique chaque plateau à la demande dans notre atelier. Nous proposons une gamme de tailles, de couleurs et d'épaisseurs, il se peut donc que nous ayons besoin d'un peu plus de temps pour créer vos plateaux uniques. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de passer vos commandes à l'avance pour garantir la perfection—croyez-nous, cela en vaut la peine!
Comment puis-je personnaliser mes plateaux à gâteaux?
Trouvez simplement le produit que vous souhaitez, sélectionnez "Logo OUI", téléchargez votre logo et complétez votre commande. En quelques jours, notre équipe vous enverra un échantillon PDF pour approbation via WhatsApp ou email.
Quel est le meilleur format pour mon logo?
Le format idéal est un fichier Illustrator (.ai), mais nous travaillons également avec des fichiers PDF et JPEG. Si la qualité de votre logo n'est pas suffisante, nous vous contacterons pour garantir les meilleurs résultats. Pas de fichier Illustrator? Pas de problème—nous nous occuperons de la vectorisation.
Je n'ai pas de logo. Pouvez-vous en créer un pour moi?
Absolument! Sélectionnez "Logo OUI" et passez l'étape du téléchargement—notre équipe de design créera un logo pour vous.
Combien coûte la conception de mon logo?
Il vous suffit d'acheter le "cliché". Cela couvre l'utilisation d'un logo existant ou la création d'un nouveau, sans frais supplémentaires.
Quelles sont les options de couleur pour mon logo?
Vous pouvez choisir entre le noir classique ou notre rose signature Dasbi, offrant tous deux un aspect élégant et clair. Ces deux options sont notre spécialité!
Livrez-vous aux États-Unis ou au Canada?
Oui. Si votre pays ne figure pas sur notre liste, contactez-nous directement. Nous calculerons les frais de port en fonction de votre code postal et vous guiderons dans le processus de commande.
Dois-je acheter le cliché?
Oui, pour votre première commande personnalisée, l'achat du cliché est requis. La bonne nouvelle? Vous ne devez l'acheter qu'une seule fois tant que votre logo reste le même. Si vous décidez de le mettre à jour à l'avenir, il faudra acheter un nouveau cliché.
D'autres questions?
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous via WhatsApp, email ou téléphone. Bien que nous soyons en ligne, nous visons à offrir la même chaleur et fiabilité que votre boutique de quartier préférée.
